Condiciones de uso

ClubKviar: Condiciones de Uso y Contratación

La presente página web en www.clubkviar.com (el “Sitio Web”) y la App ClubKviar que puede descargarse en los actuales “Appstores” (en adelante la “App”) son propiedad de KVIAR VENTURES S.L. (en adelante, “ClubKviar”), con domicilio social en C/ Roger de Llúria 50, 5º, 08009 Barcelona, con CIF B86424843. ClubKviar es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el número 29778 libro 0 folio 130 sección 8 hoja M535771 Teléfono: 913 69 48 92 y correo electrónico: info@clubkviar.com

ClubKviar propone varios servicios (los “Servicios” o el “Servicio”) indicados en el Sitio Web y la App, incluyendo sin efecto limitativo la búsqueda y reserva online de mesa en restaurantes, la compraventa de vino y otros productos, y otros servicios vinculados al Sitio Web y la App como por ejemplo la posibilidad de opinar en el blog, bajo la condición de aceptación incondicional de estas Condiciones.

Todo usuario del Sitio Web y la App (“Usuario”) deberá haber leído y aceptado las presentes condiciones de Uso y Contratación (las “Condiciones”) antes de realizar cualquier pedido en nuestros Servicios. Así, el Usuario declara (i) ser una persona física con capacidad jurídica para contratar y (ii) reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente las Condiciones (ya sea por el uso del Sitio Web, la App o los Servicios y/o por otros actos de aceptación).

Si como Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones o con parte de ellas, (i) no utilice el “Sitio Web”, (ii) ni se descargue ni emplee la App, (iii) ni emplee los Servicios que se prestan en el Sitio Web, la App o a través de los mismos.

Estas Condiciones pueden ser completadas, si fuera necesario, para incluir condiciones específicas de utilización que serán indicadas al Usuario respecto de cada Servicio.

CLAUSULAS:
1. Descripción del Servicio

El Servicio permite al Usuario buscar y solicitar online la reserva de una mesa en un restaurante y beneficiarse de estas ofertas y promociones si reserva mesa a través del procedimiento de reserva online previsto en el Sitio Web o la App. Las condiciones de validez de estas promociones se especifican en el Sitio Web y/o la App.

Advertencia: exclusiones del Servicio

El Servicio prestado por ClubKviar no implica una labor de (i) verificación de la información ofrecida por los restaurantes a través del Servicio (información acerca de los precios y la gama de precios correspondiente a los restaurantes reservados) ni de (ii) recomendación de los restaurantes en los que el Servicio permite hacer una reserva (iii) ni de garantía de que si un restaurante ha dicho que se acepta la solicitud de reserva efectivamente estará disponible dicha reserva. Este tipo de información acerca de los restaurantes es información proporcionada por los mismos a ClubKviar que ClubKviar no ha verificado. ClubKviar no garantiza de ninguna manera (i) la validez de estas informaciones ofrecida por los restaurantes, (ii) los productos, servicios y/o prácticas comerciales de los restaurantes presentes en el Servicio ni (iii) que el Usuario quede satisfecho con los productos, precios, prácticas y/o servicios obtenidos a partir de una reserva a través del Servicio.

El Usuario es consciente de ello y sabe que le corresponde a él verificar todas las informaciones que parezcan necesarias y oportunas antes de proceder a efectuar una reserva en cualquiera de los restaurantes presentes en el Servicio.

2.    Cuenta de Usuario Registrado

La creación de una Cuenta de Usuario en el Sitio Web o la App (“Usuario Registrado”) permite al Usuario Registrado hacer solicitudes de reserva sin repetir sus datos personales en cada nueva reserva. Dentro de las ofertas comerciales de ClubKviar el Usuario Registrado podrá beneficiarse de ofertas y promociones en cualquier lugar en el que ClubKviar opere.

El Usuario Registrado es enteramente responsable de la utilización de su cuenta de usuario, el e-mail y contraseña asignados a su Cuenta de Usuario y se compromete a conservar en secreto los mismos y no divulgarlos de manera alguna. En caso de extravío o robo de los identificadores, en el tiempo más breve posible, el Usuario Registrado debe emplear el procedimiento puesto a su disposición en la dirección https://www.clubkviar.com/es/entrar para modificarlos.

En caso de que el usuario no respete las presentes condiciones generales, la sociedad KVIAR VENTURES S.L. se reserva el derecho de suspender sin previo aviso la cuenta del Usuario y podrá denegarle el acceso al servicio.

3.    Condiciones de la contratación del servicio de reservas

a) Condiciones generales para la realización de reservas mediante el Servicio

Reservas: Para realizar una solicitud de reserva mediante el Servicio es necesario conectarse al  Sitio Web o la App, identificarse entrando en su Cuenta de Usuario, realizar las solicitudes de reserva según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentado a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Todos los precios publicados en la Web respecto al Servicio son con IVA y demás impuestos que pudieran ser aplicables incluidos. La validación del pedido por parte del usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados a través del Sitio Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ClubKviar y los usuarios del Sitio Web o la App. Además puede llamar a su asesor personal por teléfono para cualquier gestión (duda, reserva, etc.)

Al realizar su solicitud de reserva a través del Servicio el Usuario recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos que ha facilitado en la dirección  de correo electrónico señalada en la Cuenta de Usuario. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación de reserva, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación de la reserva. No obstante, una vez enviada la confirmación, no se podrá modificar ningún dato.

Dotamos al cliente la posibilidad de cancelar la reserva adquirida hasta 2 horas antes de la hora de la reserva de la mesa del restaurante. En ese caso, el dinero pagado por la reserva quedara acumulado en la cuenta del cliente para poder ser utilizado en una reserva posterior.

En el caso de que el restaurante no confirme la gestión de la solicitud de reserva, se aplicará el mismo procedimiento y el cliente mantendrá su crédito para realizar una reserva posterior.

En ambos casos será comunicada la cancelación al email utilizado para realizar la reserva.

b) Validez de los precios, características de las reservas y ofertas de nuestro Servicio (no de los servicios reservados a terceros) 

Los precios y características de los Servicios de ClubKviar, estarán disponibles para su reserva o contratación mientras se encuentren en el catálogo o catálogos de posibles reservas asociadas al Servicio. Los referidos precios son los indicados en el Sitio Web o la App en la fecha de la reserva o contratación (su versión actualizada, no la que puedan servicio de copia de webs como la opción de “copia caché” de algunos buscadores) y son válidos salvo errores tipográficos o informáticos (sobretodo errores especialmente evidentes).

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ClubKviar, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y que algún usuario hubiera tomado una decisión de reserva o contratación basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el usuario tendrá derecho a rescindir su reserva o contratación sin ningún coste por su parte. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. 

c) No aplicación del derecho del desistimiento: 

El usuario entiende y acepta que, conforme la normativa vigente y debido a que esta es una contratación de un servicio de reservas, con la simple ejecución del contrato (la confirmación por e-mail por nuestra parte de la finalización del procedimiento de contratación) no tendrá derecho desistimiento. Todo ello, sin perjuicio de lo indicado en la cláusula 3.a).

d) Invitaciones a terceros

El Servicio incluye un sistema de recomendaciones o invitaciones del mismo que permite a los Usuarios inscribirse/registrarse al Servicio (en función del caso con condiciones más ventajosas). Si el Usuario emplea esta opción para enviar una recomendación o invitación del Servicio a un tercero (incorporando su correo electrónico al Sitio Web o a la App según se indica) garantiza a ClubKviar que (a) conocer a este tercero, (b) sabe que este tercero acepta recibir una invitación o recomendación de ClubKviar que se vehiculará a través de un correo electrónico y (c) que usted indemnizará a ClubKviar de cualquier responsabilidad o coste en el que pudiera incurrir como consecuencia de su incumplimiento de esta cláusula.  

4.    Cláusulas aplicables a la compra de productos

Además del conjunto de cláusula de estas Condiciones, en el caso de que se realice una compra de productos a través del Sitio Web o de la App (en el momento, de redactar estas Condiciones, compra de Vino) serán aplicables las disposiciones de esta cláusula (que no serán aplicables en los otros casos):

a) Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación será el descrito en estas Condiciones con las particularidades propias de la compraventa y que se le irán indicando en el propio Sitio Web o la App.

b) Información sobre el Producto:

La información ofrecida por ClubKviar sobre el Producto se ofrece en el Sitio Web o la App y sus contenidos sí es responsabilidad de ClubKviar.

c) Plazo de entrega y forma de entrega:

El plazo y forma de entrega se detallan en propio Sitio Web o la App (si no se indicase nada sería de quince (15) días en la dirección indicado a estos efectos por el usuario).

d) Derecho de desistimiento

La comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento (derecho del consumidor a desistir del contrato sin necesidad de acreditar ninguna razón) debe realizarse en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: info@clubkviar.com bien telefónicamente al número: 913694892, de lunes a viernes, en horario laborable.

El consumidor debe devolver el producto en un plazo de catorce días naturales desde que indicó su intención de ejercitar el derecho de desistimiento a ClubKviar (asumiendo el consumidor los costes de devolución).

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto, en su caso, los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, ClubKviar procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde que la comunicación de que se ejercía del derecho de desistimiento por parte del consumidor.

5.    Obligaciones del usuario 

Además de las obligaciones expresadas en los otros apartados de estas Condiciones, el Usuario está obligado a:

(a)     Realizar el pago en aquellos servicios o productos vinculados a un precio.

(b)    Transmitir informaciones exactas y veraces exclusivamente sobre su persona.

(c)     Emplear el Servicio, Sitio Web y la App de manera respetuosa con estas Condiciones y con las normas de obligado cumplimiento, conforme la buena fe y excluyendo cualquier uso orientado a perjudicar a ClubKviar o que pueda ser considera inapropiado por ClubKviar.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones –y de las otras indicadas en las Condiciones- por parte del Usuario puede ser motivo de suspensión automática del Servicio y/o del acceso al mismo sin necesidad de notificación previa ni posterior y la activación de la cláusula de resolución contractual prevista en la Condición número 11. 

6.    Pago y facturación

En aquellos casos en los que para contratar el Servicio (o comprar un producto) el Usuario deba efectuar pagos (que se indicarán en el Sitio Web o la App con los impuestos aplicables), podrá efectuarlos mediante los servicios de la pasarela de pago de Stripe, una sociedad sujeta a las condiciones establecidas en los documentos legales que el usuario puede encontrar  en https://stripe.com/es/terms. ClubKviar no es responsable de la prestación de servicios que dicha pasarela de pago le preste.  

Al aceptar estas Condiciones el Usuario acepta expresamente recibir la factura en formato electrónico mediante correo electrónico al e-mail indicado en la Cuenta de Usuario. El usuario puede revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a socios@clubkviar.com bajo el tema “Solicitud de recepción de la factura en formato papel” con una copia de su DNI y la dirección postal en la que quiere que se la enviemos.

7.    Protección de los datos de carácter personal

ClubKviar trata los datos de carácter personal que pudiera recoger y tratar en el marco de los Servicios de este Sitio Web conforme a (i) la Política de Privacidad (que forma parte integrante de  Condiciones) y que puede consultar en esta URL: https://www.clubkviar.com/es/politica-de-confidencialidad  y a (ii) los principios y obligaciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (LOPD) y su la normativa actual o futura que la desarrolla o pudiera substituirla.

8.    Contenidos de Usuario

Esta cláusula regula el contenido que los usuarios publican en el Sitio Web / App o transmiten haciendo uso del mimo, sobre todo las opiniones (notas y comentarios escritos) –en adelante las “Opiniones de Usuario”- y lo indicado en comentarios del Blog del Sitio Web –los “Comentarios”- y que designa conjuntamente como “Contenido de Usuario”. No se refiere en ningún momento a los datos de carácter personal del usuario.

a) Opiniones de Usuario

Sólo las Opiniones de Usuario relativas a una reserva cumplida podrán ser publicadas. Cuando un Usuario realiza una Opinión de Usuario tras realizar una reserva, la nota numérica se publica automáticamente. El comentario escrito es revisado por el equipo de ClubKviar. ClubKviar se reserva entonces el derecho a no publicar o eliminar el comentario escrito sin previo aviso, sobre todo en caso de textos insultantes, injuriosos u opiniones destructivas.

b) Condiciones para realizar (i) Opiniones de Usuario y (ii) Comentarios en el Blog

Si el Usuario emplea la opción de realizar Opiniones de Usuario o Comentarios el Sitio Web, acepta que:

(a)      Concede un licencia no exclusiva a ClubKviar sobre los derechos de reproducción, comunicación al público, distribución y transformación del Contenido durante el plazo máximo en que la ley aplicable otorgue vigencia a dichos derechos, para todo el mundo para las modalidades digitales y todas las  finalidades que ClubKviar considere oportunas (especialmente las vinculadas a publicar estos Contenidos y también modificar el formato, incorporarlo en publicidades u otros documentos, crear obras derivadas de este mismo, destacarlo, distribuirlo, y permitir a otros que hagan lo mismo).

(b)     Garantiza a ClubKviar que su Contenido de Usuario serán apropiado y que no infringirán la normativa vigente ni ningún derecho de terceros de cualquier tipo pero especialmente los de propiedad intelectual e industrial (por lo que no puede emplear contenidos de terceros) y derechos fundamentales (por lo que, por ejemplo, no puede ofender al honor de terceros, violar su intimidad o no respetar la normativa de protección de datos de carácter personal);

(c)      Indemnizará a ClubKviar en caso de que su incumplimiento de esta cláusula genere pérdidas de cualquier tipo a ClubKviar o ClubKviar sea acusada o condenada por violar la Ley o derechos de terceros.

(d)     Aunque ClubKviar no controla el contenido del blog, puede eliminar cualquier Contenido de Usuario en su Sitio Web, cerrarlo o limitar su participación en cualquier momento sin necesidad de indicar ninguna causa. 

9.    Limitación de Responsabilidad

a)  Generales

ClubKviar ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y/o transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.

Salvo cuando indica lo contrario, ClubKviar no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o exactitud de la información que se preste a través del Sitio Web, en particular, ClubKviar no garantiza ni se hace responsable de:

(a)     Precios manifiestamente incorrectos.

(b)    La continuidad de los contenidos del Sitio Web y/o la App y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad del Sitio Web o la App (o sus funcionalidades) o continuidad técnica de ambos.

(c)     La existencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o la App (o sus funcionalidades) o funcionan, así como problemas técnicos o fallos que se produzcan durante la conexión a Internet.

(d)    La ausencia de errores en los contenidos, Servicios o productos.

(e)    La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el Sitio Web, la App o en el servidor que los suministran.

(f)      La invulnerabilidad del Sitio Web, la App y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en los mismos.

(g)     La fiabilidad y/o adecuación, para un propósito o fin particular, del Sitio Web, de la App, de los productos o Servicios incorporados en el mismo, y de la información publicada y/o suministrada con relación a dichos productos o Servicios.

(h)    En su caso, la falta de utilidad, beneficio o rendimiento de los contenidos o Servicios del Sitio Web y/o la App.

(i)     Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que ClubKviar establece en el Sitio Web o la App o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.

(j)      Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Sitio Web, la App o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links).

b) Respecto al Servicio de Reservas

De manera general, el usuario acepta y reconoce que la reserva no está garantizada, ClubKviar realiza la gestión de la reserva pero no puede garantizar la forma en que el restaurante la tramita. En ese sentido la sociedad ClubKviar no garantiza la efectividad del de la reserva puesto que no garantiza la actuación del restaurante.

La disponibilidad se verifica y se gestiona la reserva de una mesa. En cualquier caso ClubKviar no puede verificar de forma material la exactitud de las informaciones recogidas y/o ofrecidas por los prestatarios (restaurantes), el Usuario acepta que la responsabilidad de ClubKviar no existe si éste no llega a beneficiarse de las prestaciones del servicio de un restaurante reservado. Efectivamente, los parámetros informáticos de las reservas en tiempo real dependen en parte de las informaciones ofrecidas y registradas por el restaurador y pueden no corresponderse con la realidad. De ese modo, y de manera no exhaustiva, el Usuario reconoce y acepta que ClubKviar no tiene responsabilidad alguna en caso de anulación de la reserva, en caso de que el establecimiento esté cerrado o que, por la causa que fuera se rechazara la prestación del Servicio de reserva.

Del mismo modo y por las mismas razones, el Usuario acepta que ClubKviar no es responsable en caso de que el Usuario no pueda beneficiarse de las promociones y ofertas especiales propuestas por el restaurante. El Usuario reconoce y acepta que ClubKviar no será responsable de ninguna manera en caso de que el restaurante no respete una promoción u oferta especial por el caso que sea. 

10.  Propiedad Intelectual 

Todos los derechos, patrimoniales y morales, de propiedad intelectual y/o industrial, referentes a los contenidos y elementos de información del Sitio Web y la App así como el propio Sitio Web y la propia App (con carácter enunciativo y no limitativo: marcas, diseños, textos, enlaces, logos, imágenes, vídeos, elementos sonoros, software, bases de datos, fotografías y códigos) son propiedad de la ClubKviar o sus licenciantes (en adelante la “Propiedad Intelectual”).

Los únicos derechos de propiedad intelectual cedidos a los Usuarios sobre la Propiedad Intelectual son aquellos imprescindibles para la única finalidad de la normal utilización del Servicio a través del Sitio Web o de la App durante el plazo de tiempo estrictamente imprescindible para dicha función y en todo el mundo (descarga –reproducción- y uso de la App y una copia de seguridad de la misma, visualización de contenidos asociados al Servicio en sus propio medios informáticos y reproducción en papel o capturas de pantalla para la norma utilización del servicio). Cualquier otro uso o ejercicio de derechos sobre la Propiedad Intelectual está estrictamente prohibida.

11. DISPOSICIONES DIVERSAS 

a) Ley aplicable y jurisdicción competente. Salvo en aquellos casos en que la normativa del derecho del consumo lo impida (estableciendo el derecho aplicable y la jurisdicción competente de manera imperativa), las relaciones que se establecen entre la ClubKviar y el usuario, regidas por las presentes con, están sometidas al derecho español, excluyendo cualquier tipo de legislación estatal. Toda impugnación o problema de interpretación, ejecución de las presentes condiciones generales será transmitida a las autoridades competentes españolas (preferentemente los de la jurisdicción española de Barcelona).

b) Nulidad de cláusulas o normas de las Condiciones. En el hipotético caso de que una disposición de las presentes Condiciones fuese declarada nula, ilegal o inaplicable de una u otra manera, la validez, la legalidad o aplicación de otras de las presentes Condiciones no sería afectada o alterada, el resto de estipulaciones de las Condiciones permanecerían en vigor y conservarían su pleno y entero efecto. 

c) Ausencia de renuncia. Salvo que exista una estipulación contraria prevista eventualmente en las presentes Condiciones, ninguna tolerancia, inacción, abstención u omisión, ningún retraso de ClubKviar cambiarían lo anteriormente expuesto en las Condiciones, es decir, no implicará renuncia alguna a los derechos expuestos. Al contrario, estos derechos permanecerán en pleno vigor.

d) Modificación de las Condiciones. ClubKviar  se reserva el derecho a modificar, en su totalidad o en parte, las Condiciones sin necesidad de aviso previo (salvo respecto a la Política de Privacidad que se regirá según la normativa aplicable). En consecuencia, el Usuario debe consultar regularmente, y en cada pedido de reserva, la última versión de las mismas publicada en la dirección https://www.clubkviar.com/es/terminos-y-condiciones. El Usuario aceptará la versión actualizada de las Condiciones en cada nuevo uso de los Servicios (especialmente pero no únicamente el empleo del Servicio de reservas).

e) Resolución de la relación contractual y suspensión del Servicio. En caso de que el usuario no respete las presentes Condiciones, ClubKviar podrá dar por resuelta esta relación contractual y se reserva el derecho de suspender sin previo aviso la Cuenta de Usuario y a suspender y/o denegarle el acceso al Servicio.

f) Links de Terceros. El Sitio Web y la App pueden contener enlaces hacia otras páginas web de terceros, las cuales son explotadas por empresas independientes de ClubKviar En ningún caso ClubKviar podrá ser asociada con prestaciones efectuadas por terceros y/o a los sitios web de terceros en cuestión.

g) Resolución de litigios en línea. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Versión: 2.1

Fecha: 1 de Mayo de 2016

ClubKviar

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